Assertivité, respect, efficacité : pourquoi tu dois arrêter de tout accepter !

Épisode de Galères de Customer Success Manager ! par Allison d'abcsm.fr · 15 juillet 2025 · 20 min

On ne t’apprend jamais à dire non à l’école.

On t’apprend à cocher les cases, à faire plaisir, à être performant(e)… mais jamais à poser tes limites.

Pourtant, c’est le vrai secret pour gagner en légitimité quand tu es CSM.

Dans cet épisode, je te raconte comment j’ai arrêté d’être la “people pleaser” de service pour enfin dire non (sans culpabiliser) et ce que ça m’a apporté : du respect, de la clarté et de l’énergie pour ce qui compte vraiment.

Je partage :

Mon déclic (et pourquoi il était temps de dire stop)

Les phrases qui m’ont permis de poser mon cadre (sans passer pour la méchante)

Les 3 clés pour développer ton assertivité et protéger ta légitimité en Customer Success

Tu trouveras aussi :

📝 Mon quizz LinkedIn pour évaluer ton assertivité (lien en description de mon profil)

📚 Mes 3 livres préférés pour apprendre à dire non et se faire respecter au travail

Dire non, ce n’est pas un manque d’implication.C’est un vrai acte de leadership.

Prêt(e) à poser tes limites et à gagner en légitimité ?

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