L'appel client que j'aurais pu éviter si j'avais regardé mes signaux de risque
Épisode de Galères de Customer Success Manager ! par Allison d'abcsm.fr · 3 mars 2026 · 25 min
💔 Post-mortem d'un churn que j'aurais pu éviter
Dans cet épisode :
✓ L'histoire d'un churn à 14k€
✓ Les 5 signaux que j'ai ratés
✓ Ce que j'ai changé après (health score automatique)
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À propos du podcast
Bienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à…
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