De "gentil CSM" à générateur de 40k€ d'expansion : mon déclic
Épisode de Galères de Customer Success Manager ! par Allison d'abcsm.fr · 17 mars 2026 · 19 min
💰 De 0€ à 40k€ d'expansion revenue : mon déclic
Dans cet épisode :
✓ Les 3 croyances qui m'empêchaient de vendre
✓ Le déclic avec Claire (client qui VOULAIT acheter)
✓ Mon framework EXPAND en 6 étapes
✓ Résultat : NRR 100% → 118%
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À propos du podcast
Bienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à…
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