#19 - On décrypte la stratégie d'Eden Park avec Bastien Borget (Storytelling, CRM...)

Épisode de Loyoly Talks par Loyoly · 13 janvier 2026 · 1 h 02 min

Bienvenue dans le 19ème épisode de Loyoly Talks 👋

Le podcast qui parle de e-commerce.

Tout simplement.

Aujourd’hui, Joseph reçoit Bastien Borget, Directeur Digital chez Eden Park, pour une conversation dense sur les vrais enjeux des marques premium.

Ancien sportif de haut niveau devenu expert du digital, Bastien revient sur son parcours atypique, son arrivée chez Eden Park et les choix structurants qui ont permis de faire du e-commerce un levier stratégique au service de la marque, sans jamais sacrifier son ADN.

Ensemble, ils décryptent :

- comment vendre du premium en ligne sans banaliser la marque,

- pourquoi le storytelling est devenu aussi important que le produit,

- les arbitrages clés entre image, conversion et performance,

- le rôle central du CRM, de la rétention et de la donnée,

- les limites (et opportunités) de l’IA dans le e-commerce,

- l’avenir de l’omnicanalité et du commerce unifié,

...

Un épisode passionnant, très concret, rempli de retours terrain et de convictions fortes sur ce qui fait (vraiment) la performance e-commerce aujourd’hui.

À écouter absolument si vous travaillez dans le e-commerce, le retail, la mode ou si vous construisez une marque premium sur le long terme.

Bonne écoute 🎧

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Au programme :

Le parcours de Bastien Borget

Eden Park : ADN, premium et storytelling

Le premium se vend-il mieux en ligne ou en boutique ?

Storytelling vs produit : faut-il choisir ?

CRM ou paid media : rétention et rentabilité

Nouvelles générations : e-commerce vs retail

IA : menace ou opportunité pour le e-commerce ?

Omnicanalité vs commerce unifié

Pourquoi Eden Park refuse les marketplaces

Réseaux sociaux et nouveaux canaux d’achat

Seconde main & upcycling

Avis clients vs publicité

Fidélité & parrainage : le prochain levier clé

Retranscrire l’ADN de marque sur un site e-commerce

Choix technologiques : de Magento à Shopify

CRO, UX et arbitrages image / performance

Optimisations e-commerce qui changent tout

Acquisition : Meta, Google, YouTube & SEO

LLMs et mesure de la performance e-commerce

Expérience post-achat et retours produits

IA et personnalisation

Vision e-commerce pour Eden Park

Le conseil final pour scaler une marque

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À propos du podcast

Bienvenue sur le podcast Loyoly Talks. Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. 1 fois par mois, Joseph, CEO de Loyoly, reçoit une personnalité inspirante de l’écosystème e-commerce français pour des discussions entre amis, sans prétention, autour des sujets qui les passionnent.…

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