#9 - Tout savoir pour un service client au top (avec Yohan de Gorgias)

Épisode de Loyoly Talks par Loyoly · 14 janvier 2025 · 48 min

Bienvenue dans le 9ème épisode de Loyoly Talks 👋

Le podcast qui parlent de e-commerce.

Tout simplement.

Aujourd'hui, Joseph reçoit Yohan Loyer, EMEA Agency Partnerships, chez Gorgias.

Dans cet épisode il nous donne les clés pour un service client inoubliable qui génère du revenu.

Que ce soit les temps de réponse moyens, la corrélation entre réachat et satisfaction client, les best practices à avoir ou alors l'arrivée de l'IA, vous saurez tout.

Cet épisode 100% service client est votre nouvel incontournable pour connaître les enjeux actuels en e-commerce.

Bon visionnage !

Au programme :

Yohan & Gorgias

Ce qui fait un bon service client

Benchmark des services client

Réduire son temps de réponse

5 best practices service client

9 marchands pour vous inspirer

Satisfaction client & réachat

5 Automations à mettre en place

AI agent de Gorgias

Ses conseils pour les marques

_______________________________________

L'invité du jour

Suivez Yohan sur Linkedin

_______________________________________

Loyoly

Suivez Loyoly sur LinkedIn & Instagram.

Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop.

_______________________________________

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Autres épisodes de « Loyoly Talks »

À propos du podcast

Bienvenue sur le podcast Loyoly Talks. Le podcast qui parle de e-commerce. Tout simplement. 1 fois par mois, Joseph, CEO de Loyoly, reçoit une personnalité inspirante de l’écosystème e-commerce français pour des discussions entre amis, sans prétention, autour des sujets qui les passionnent.…

Loyoly Talks

Épisodes similaires

Tous les épisodes de Loyoly Talks · Plus de podcasts Business