Pourquoi certains hôtels n'auront jamais d'âme ? | Épisode 192
Épisode de Hospitality Insiders - Excellence de service & Hospitalité par Maxime Blot · 6 août 2026 · 18 min
L'Académie d'Hospitality Insiders fait sa rentrée le 5 octobre !
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1️⃣ Présentation de l'épisode :
Vous pouvez dépenser un million d'euros en travaux, choisir un parfum d'ambiance signature et faire dessiner votre lobby par un architecte de renom sans pour autant que votre hôtel n'ait jamais d'âme.
L'âme d'un établissement n'est pas une question de budget, mais de personnes.
Voici mon programme pour transformer votre hôtel en un lieu vibrant :
Déconstruire le "musée"
L'âme comme projet incarné
Les 3 leviers de l'incarnation
La valorisation de l'humain
Pour aller plus loin et évaluer votre propre établissement, téléchargez la grille d'autodiagnostic de l'incarnation disponible gratuitement.
Rappelez-vous, le décor fait venir, mais l'âme fait revenir !
2️⃣ Notes et références :
▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.
3️⃣ Le sponsor de l’épisode : D-EDGE
D-EDGE est la seule plateforme de distribution qui couvre l'intégralité du parcours : attirer vos clients, les convertir, les fidéliser, tout en optimisant à la fois volume et marge.
Reprenez la main sur votre distribution. Ce n'est pas un compromis, c'est une stratégie.
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4️⃣ Chapitrage :
00:00:00 - Introduction
00:02:00 - Définition de l'âme hôtelière
00:05:00 - Le mythe de la décoration
00:08:00 - Les trois leviers pour incarner l'âme
00:14:00 - Valorisation et recrutement
00:17:30 - Conclusion
Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :
L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater
L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil
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À propos du podcast
Hospitality Insiders, c’est le 1er podcast hôtelier dédié à l’excellence de service . Je suis Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France (MOF 🇫🇷) dans la classe réceptionniste en hôtellerie. Chaque semaine, je vous propose un épisode solo ou duo pour parler hôtellerie-restauration, mais aussi :…
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