Comment externaliser sa prospection commerciale sans échouer ? Avec Stéphan Ratsaratany de Externalisation Digital

Épisode de Super Dircos par Sandra Crosasso · 11 mai 2026 · 44 min

Externaliser sa prospection commerciale, beaucoup d'entreprises y pensent...

Mais peu réussissent vraiment.

Entre les échecs cuisants, les équipes décevantes et les résultats en dessous des attentes, l'externalisation a mauvaise presse.

Pourtant, certains entrepreneurs ont réussi à créer des modèles qui fonctionnent. Comment ? C'est exactement ce que révèle cet épisode.

Je reçois Stéphane Ratsaratany, entrepreneur français à la tête de Externalisation Digital, qui a fait un pari audacieux : construire une équipe commerciale performante à Madagascar, là où beaucoup ne voient encore que des risques et des préjugés.

Dans cet épisode, vous découvrirez :

• Les 3 piliers de son activité : prospection commerciale outbound, community management et assistance virtuelle.

• Pourquoi les à priori sur les équipes malgaches sont souvent complètement faux.

• Le rôle déterminant du cadre de travail dans la performance commerciale.

• Les coulisses des BPO (Business Process Outsourcing) à Madagascar : fonctionnement, organisation, limites réelles.

• Sa méthode éprouvée pour recruter et structurer des équipes commerciales fiables.

• Comment maintenir la motivation et gérer le stress des équipes commerciales à distance.

• Les obsessions quotidiennes d'un dirigeant qui pilote une activité commerciale exigeante.

• Le moment critique où il a dû tout déconstruire pour repartir de zéro.

Un témoignage sans filtre qui répond aux vraies questions :

Pourquoi tant d'externalisations commerciales échouent-elles ?

Comment éviter les pièges classiques de l'externalisation ?

Quels sont les vrais critères pour choisir ses équipes ?

Comment maintenir la qualité commerciale à distance ?

Comment gérer les différences culturelles dans la prospection ?

Stéphane partage ses réussites, ses apprentissages, et surtout sa vision pragmatique de l'externalisation commerciale.

Un épisode concret, sans langue de bois, pour tous les dirigeants qui cherchent à optimiser leur prospection sans compromettre leurs résultats.

Que vous soyez dirigeant commercial, entrepreneur ou responsable des ventes, cet épisode vous donnera les clés pour réussir votre externalisation...

Ou comprendre dans quels cadres il vaut mieux l'éviter.

Super Dirco, c'est le podcast qui révèle les vraies méthodes des directeurs commerciaux qui cartonnent. Sans bullshit académique. Avec du concret, du terrain et de l'humain.

Animé par Sandra Crosasso, formatrice spécialisée dans l'accompagnement des équipes B2B du cold call au closing pour plus de rendez-vous qualifiés et de meilleures performances de vente.

À propos de moi : Formatrice en vente, j'aide les équipes commerciales des entreprises à éviter de perdre des ventes en optimisant chaque échange, du cold call au closing.

Tu veux booster les performances de ton équipe commerciale ?

Réserve un échange ici: https://calendly.com/sandracrosasso/appel-decouverte

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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À propos du podcast

Super Dircos est le podcast qui donne la parole aux directeurs commerciaux! À travers des entretiens sans filtre, des Dircos partagent ce qu'ils vivent vraiment : Les succès, les choix d'organisation, le comment ils gèrent la pression... Et tout ce que l'on ne voit pas dans les slides. L'objectif…

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