L'empathie comme arme commerciale. Avec Alicia Dorget, directrice commerciale de chez Thaïs PMS.

Épisode de Super Dircos par Sandra Crosasso · 13 juillet 2026 · 43 min

Vendre sans prospecter à froid....

Closer 60% de ses rdv sans machine à outbound, tout en signant une moyenne de 35 nouveaux établissements par mois.

C'est la réalité d'Alicia Dorget, Directrice Commerciale de chez Thaïs PMS, le logiciel de gestion des réservations cloud pour l'hôtellerie et la restauration. (1100 établissements accompagnés).

Dans ce nouvel épisode de Super Dircos "L'empathie comme arme commerciale", Alicia nous raconte comment une entreprise fondée en 2007, construite sur ses fonds propres, est devenue l'une des références du marché face aux mastodontes du secteur.

Ce que vous allez découvrir :

• Ce que la culture danoise lui a appris sur l'empathie et la vente, avant de rejoindre Thaïs PMS.

• Pourquoi prendre le temps de d'abord construire un produit hyper fiable est game changer?

• Comment des partenaires comme Booking, Expedia et des chaînes d'hôtels indépendants leur amènent des leads déjà semi-qualifiés.

• Pourquoi le cold call est une pure impasse dans l'hôtellerie (et ce qu'elle fait à la place).

• Comment une communauté de clients engagés et des campagnes de parrainage remplacent avantageusement toute prospection à froid?

• Comment rester une équipe à taille humaine tout en visant de devenir le leader français?

• L'offre d'été Thaïs : signer en juin ou juillet et ne commencer à payer qu'en septembre ou octobre!

Les insights clés d'Alicia :

"Je ne vends pas pour vendre. Je rends un service."

"On a un ratio taux de vente, taux d'emmerde. Attention à ne pas vendre à tout prix."

"L'IA n'a pas d'émotion. Et ça, ça casse tout."

"Je recrute mes commerciaux sur leur personnalité, pas sur leur CV."

"La confiance relationnelle, c'est ce qui fait la différence dans la vente"

Pourquoi cet épisode va vous parler :

=> Si vous cherchez à réduire votre dépendance à la prospection à froid.

=> Si vous voulez comprendre comment construire une stratégie partenariat qui génère des leads qualifiés.

=> Si vous managez une petite équipe commerciale et cherchez à maximiser votre taux de conversion.

Un épisode rare avec une directrice commerciale qui a gravi tous les échelons de l'intérieur, et qui prouve à quel point empathie et performance vont de pair.

À propos de moi : Formatrice en vente, j'aide les équipes commerciales des entreprises à éviter de perdre des ventes en optimisant chaque échange, du cold call au closing.

Tu veux booster les performances de ton équipe commerciale ? Réserve un échange ici: https://calendly.com/sandracrosasso/appel-decouverte

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À propos du podcast

Super Dircos est le podcast qui donne la parole aux directeurs commerciaux! À travers des entretiens sans filtre, des Dircos partagent ce qu'ils vivent vraiment : Les succès, les choix d'organisation, le comment ils gèrent la pression... Et tout ce que l'on ne voit pas dans les slides. L'objectif…

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