Cabaia : Les secrets CRM et fidélisation.
Épisode de CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC par David Nget · 27 août 2026 · 1 h 23 min
🎒 Cabaia : Les secrets CRM de cette success story
Dans ce nouvel épisode de CRM Heroes, David reçoit Marie Tramier, Head of CRM & Retention chez Cabaïa, pour plonger dans les coulisses de la relation client d’une marque qui a réussi à transformer un produit très fonctionnel en véritable objet d’attachement.
Au programme de cet échange :
Les traditionnelles rubriques : Le portrait de Marie - L’Instant Tech - La Minute KPI
Le 💙 du sujet :
Acquisition et CRM - Complémentarité
Construire une communauté autour de la marque
Le rôle du programme de fidélité
L’omnicanalité entre e-commerce, retail direct et indirect
La collecte du consentement en magasin et le rôle clé des équipes retail
La juste pression commerciale : savoir quand parler… et quand laisser respirer la relation
Quel avenir pour le CRM et la place de l'IA ?
Disponible également en version courte (30 min) : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/cabaia-version-courte-les-secrets-crm
Un épisode concret, riche et très terrain pour tous ceux qui veulent comprendre comment faire du CRM quand la fidélité ne se résume ni à des points, ni à une fréquence d’achat, mais à une véritable relation entre une marque et sa communauté.
⭐ Si l’épisode vous plaît, pensez à soutenir le projet en le partageant et en laissant 5 étoiles sur votre plateforme d’écoute.
CRM Heroes, le podcast qui donne la parole à celles et ceux qui construisent le CRM des marques.
🎙️ Bonne écoute !
***
Profitez de 2 mois offerts avec Wax via le lien : https://www.getwax.io/crm-heroes
Collaboration commerciale
***
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Autres épisodes de « CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC »
- Clémence Loiseau, le portrait d'une Head of CRM (ex-BlaBlaCar, ex-Ubisoft) 23 octobre 2026
- Courir : AI Decisioning, orchestration et canaux CRM 22 octobre 2026
- Courir : Un programme de fidélité qui paye ! 21 octobre 2026
- Courir (version courte) : Révolutionner le CRM avec le RCS et une fidélité Omnicanal 20 octobre 2026
- Compétences Incontournables dans le CRM Marketing avec Courir 19 octobre 2026
- L'Impact de l'IA sur le Marketing CRM chez Courir 15 octobre 2026
- Courir : Révolutionner le CRM avec le RCS et une fidélité Omnicanal 13 octobre 2026
- Les Skills indispensables en CRM avec SNCF Connect 7 octobre 2026
- Les Compétences Clés pour un Manager CRM avec ManoMano 2 octobre 2026
- ManoMano (version courte) : du B2C au B2B, les stratégies CRM accélérées grâce à l'IA. 1 octobre 2026
- Agentique CRM: La Vision d'un Futur Stratégique avec ManoMano 30 septembre 2026
- ManoMano : du B2C au B2B, les stratégies CRM accélérées grâce à l'IA. 24 septembre 2026
- Le futur du CRM : vers l'ultra personnalisation avec l'agentique CRM par SNCF Connect 18 septembre 2026
- SNCF Connect (version courte) : Fidéliser des millions de voyageurs avec le CRM Prédictif 16 septembre 2026
- SNCF Connect : Fidéliser des millions de voyageurs avec le CRM Prédictif 10 septembre 2026
À propos du podcast
CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM. Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ? Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM…
Épisodes similaires
- Radio et DAB+ : y aura-t-il un jour de la vidéo FM ? – Ça marque ! Le podcast qui décrypte les stratégies de communication digitale et les innovations du marketing éditorial
- Webinaire / découvrir les ETF avec Amundi : comprendre, choisir et investir – Webinaire
- Arrêt maladie, Indemnités limitées à un an : ces enjeux RH que les DRH doivent poser sur la table du CoDir dès maintenant – Capital Humain – Travail, ressources humaines et santé mentale
- [AZIMUT ENTREPRENDRE | 1/3] - 15 000 abonnés sans montrer son visage - Safia Hadidi – Donne le Rythme
- Bénédicte Henry, sa foi, <br>ses convictions et engagements – Les rencontres du père Jacques Thierry
- 1000 ads en une semaine : comment Flytex scale ses ads Meta avec l'IA – Le Rendez-vous E-commerce
Tous les épisodes de CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC · Plus de podcasts Business