Deezer : AI Decisioning, l'avenir du CRM Marketing avec Emilie Chanson, Head of CRM

Épisode de CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC par David Nget · 17 février 2026 · 46 min

On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ?

Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer pour décortiquer son projet d'AI Decisioning.

Ensemble, on dépasse la théorie pour aller dans le dur :

Pourquoi l'AB testing classique ne suffit plus.

Comment l'IA arbitre le "Next Best Action" mieux qu'un humain.

L'impact sur la façon de voir le CRM chez Deezer

Un épisode indispensable pour ceux qui veulent transformer leur base de données en actif intelligent (no bullshit)

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À propos du podcast

CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM. Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ? Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM…

CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

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