Ma pire semaine en tant que CSM : le jour où j’ai failli craquer

Épisode de Galères de Customer Success Manager ! par Allison d'abcsm.fr · 17 juin 2025 · 26 min

Cette semaine, je t’embarque dans les coulisses de ma pire semaine en tant que CSM — celle où j’ai failli tout envoyer valser (et pas qu’une fois 🫠).

Entre les onboardings qui s’enchaînent, les collègues absents et les urgences qui tombent du ciel, j’ai touché le fond… pour mieux rebondir.

Dans cet épisode, je te raconte sans filtre :

comment j’ai survécu à l’overbooking

ce qui m’a vraiment sauvée (et ce n’est pas une nouvelle app)

et surtout, ce que j’ai appris sur la vraie performance : choisir ce qui compte, dire non sans culpabiliser et retrouver du plaisir dans son job — même quand tout part en vrille !

Si toi aussi tu te sens parfois noyé(e) sous les tâches, cet épisode va te parler.

Prends une pause, écoute… et prépare-toi à reprendre le lead sur ton quotidien.

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On avance ensemble, sans pression et sans bullshit.

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Allison.✨

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À propos du podcast

Bienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à…

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