Maëlane Faure · L'expérience client ultra personnalisée qui fait revenir ses clients

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 18 septembre 2026 · 25 min

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Après cinq ans à la tête de la Micropreneure Académie, Maëlane a tout arrêté pour se réinventer. Aujourd'hui, elle accompagne en individuel des entrepreneures avancés, avec une promesse simple : arrêter de porter seul un business qui grandit. Un virage à 180 degrés en termes d'expérience client, du volume vers le sur-mesure absolu. Dans cet épisode, elle nous dévoile les coulisses de cet accompagnement premium.

Au menu :

🍹 Pourquoi Maëlane a quitté un programme qui cartonnait pour se réinventer sur un accompagnement premium

🍹 Comment structurer une immersion de démarrage qui pose les bases de toute la collaboration

🍹 Comment gérer un suivi asynchrone sans que le client se sente ni délaissé ni en train d'abuser

🍹 Ce qui différencie vraiment un accompagnement "premium" d'un accompagnement juste cher

🍹 Comment repérer les mécanismes derrière une expérience client qui t'a marqué, pour t'en inspirer

🍹 Les trois conseils clés de Maëlane pour cartographier et améliorer son expérience client

Pour retrouver Maëlane :

🔗 Site web : https://maelanefaure.fr

🔗 Instagram : @maelanefaure

🔗 LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/maelanefaure/

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À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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