Marilou Carrieu · L'expérience client quand on fait du bien-être

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 9 avril 2026 · 31 min

Marilou Carrieu, c'est la rare combinaison entre le mindset et le marketing, sans jamais sacrifier l'un pour l'autre. Coach, consultante en communication, ex-prof de yoga et hypnothérapeute, elle a tracé un chemin de traverse entre le monde corporate et celui du bien-être. Pour aujourd’hui proposer un bootcamp qui aide les pros de l'accompagnement à développer une activité au service du monde.

Dans ce premier épisode, on a parlé de son bootcamp Business & Bien-être, co-fondé avec son associée Albane, maintenant à sa quatrième édition. Chaque détail de leur expérience client a été pensé : les feedbacks, les groupes WhatsApp, la garantie remboursement sans condition, les entretiens d’offboarding enregistrés...

Au menu :

🍹 Comment transformer chaque module pédagogique en moment d'expérience client qui engage vraiment

🍹 Pourquoi responsabiliser ses clients, c'est aussi une façon de les respecter

🍹 Ce que la garantie remboursement dit de tes valeurs bien avant de rassurer ton prospect

🍹 Comment aller chercher les plus discrets dans un groupe sans les mettre sous les projecteurs

🍹 Pourquoi demander un témoignage en fin d'accompagnement n'a rien d'égoïste, si tu le fais bien

🍹 Comment penser la vente éthique quand on est dans les métiers du soin et de l'accompagnement

🍹 L'équilibre impossible entre donner beaucoup et se préserver, et comment Marilou le gère

Pour retrouver Marilou :

🔗 LinkedIn → linkedin.com/in/mariloucarrieu

🔗 Instagram → @albane_et_marilou

🔗 Newsletter → substack.com/@mariloucarrieu

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À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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