Maxime Blot · L'Artisanat hôtelier au service de l'expérience client

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 11 septembre 2025 · 1 h 05 min

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Pas de coupe, pas de filtre, pas de montage. Maxime Blot partage ici sans détour son parcours, sa vision du service et son obsession de l’excellence. Un épisode dense et inspirant, où l’on passe des palaces à l’indépendance, du QR code dans un mug à la certification MOF. Pour ceux qui veulent entendre la vraie voix d’un artisan du lien humain.

Ce que vous allez découvrir :

🍹 Le parcours d’un hôtelier devenu entrepreneur

🍹 L’expérience client vue depuis la réception… et depuis l’entrepreneuriat

🍹 Comment il utilise les outils et les feedbacks pour progresser

🍹 L’approche palace adaptée au solopreneurat

🍹 Un avant-goût de son livre blanc “Devenir un artisan hôtelier”

Pour retrouver Maxime :

https://hospitalityinsiders.net

https://www.linkedin.com/in/maximeblot/

https://academy.hospitalityinsiders.net/formation-fondamentaux-accueil-service

Son livre blanc Devenir un artisan hôtelier : https://academy.hospitalityinsiders.net/livre-blanc-devenir-artisan-hotelier / 20% de remise avec le code RECETTE20

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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