Christopher Piton · L’art d’une expérience client premium (sans bullshit) [REDIFF]

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 14 novembre 2025 · 40 min

Christopher Piton, expert LinkedIn et auteur de « La conquête de LinkedIn », déroule les coulisses d’une expérience client qui fait dire waouh. Entre sur‑implication, générosité maîtrisée et gamification bien dosée.

On traverse ses réussites et ses galères, ses petites attentions qui changent tout, et ses apprentissages de terrain pour construire une relation durable et alignée avec son positionnement premium.

Au menu :

🍹 La définition simple, humaine et émotionnelle de l’expérience client selon Christopher.

🍹 Comment transformer l’implication et la générosité en réelles forces différenciantes (sans s’épuiser).

🍹 Des “cadeaux surprises” qui activent la relation dès le jour 1 jusqu’à la fin du parcours.

🍹 Le feedback client comme levier d’amélioration et de fidélisation.

🍹 Les limites nécessaires pour garder l’équilibre entre excellence et rentabilité.

Retrouve Christopher :

🔗 Son site web

🔗 Son profil LinkedIn

🔗 Son livre A la conquête de LinkedIn

Bonne écoute !

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À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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