[Extrait] Amélie Canhan · Trop en faire, c’est souvent pire

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 19 juin 2025 · 7 min

À trop vouloir bien faire, Amélie s’est un jour perdue dans un labyrinthe d’outils et de formats. Elle raconte ce moment de fail... et le déclic qui l’a poussée à trancher, pour simplifier et mieux servir.

Ce que vous allez découvrir :

🍹 Son plus gros fail d’expérience client (indice : trop d’outils tuent l’outil)

🍹 Comment elle a osé dire non à la sur-adaptation

🍹 Le sondage client qui a tout débloqué

🍹 Pourquoi “la perfection n’existe pas”... et tant mieux

🍹 Sa leçon : “On améliore parfois l’expérience client en enlevant des choses.”

Pour retrouver Amélie :

Son site web : www.amelie-canhan.fr

Ses comptes Instagram : https://www.instagram.com/cher.ceo/ & https://www.instagram.com/amelie_canhan/

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À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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