[Extrait] Amélie Canhan · Révéler pour enchanter

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 18 juin 2025 · 10 min

Et si l’expérience client, ce n’était pas juste la cerise sur le gâteau, mais le gâteau lui-même ? Amélie raconte comment elle pense chaque détail pour que ses clients se sentent vus, compris, et transformés.

Ce que vous allez découvrir :

🍹 Ce qu’elle met derrière “l’expérience client” (spoiler : pas que des cadeaux)

🍹 Le modèle de Kano expliqué version beach bar 🏖

🍹 Ce qu’elle adore en tant que cliente : “Si l’humain ne suit pas, je peux pas.”

🍹 Les gestes qui font le plus de waouh chez ses clients (oui, le fameux colis surprise 🎁)

🍹 Comment elle crée des moments "révélations" à fort impact

Pour retrouver Amélie :

Son site web : www.amelie-canhan.fr

Ses comptes Instagram : https://www.instagram.com/cher.ceo/ & https://www.instagram.com/amelie_canhan/

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À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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