Pauline Sarda · L’expérience client : ce qui compte vraiment [1/2]

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 5 juin 2025 · 28 min

Avant de parler process, Pauline parle vécu. Dans cet épisode, elle partage sa vision très personnelle de l’expérience client : les petits détails qui changent tout, les attentions qui marquent, et les déceptions qu’on n’oublie pas. De l’achat d’une voiture à une carte de vœux écrite à la main, on comprend ici que le soin, l’écoute et le respect sont les vraies bases d’une expérience mémorable.

Ce que vous allez découvrir :

🍹 La vision de Pauline : soin, écoute, respect

🍹 Une expérience d’achat auto ultra premium et inspirante (BMW)

🍹 Ce qu’elle déteste : manque de suivi, désintérêt une fois le contrat signé (ou au contraire, quand il n'est pas signé !)

🍹 L’importance du sentiment d’exister, même sans avoir acheté

🍹 Pourquoi personnaliser peut tout changer, même avec des moyens limités

Pour retrouver Pauline :

Son compte LinkedIn

Son compte Instagram

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Autres épisodes de « L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses »

À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

Épisodes similaires

Tous les épisodes de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses · Plus de podcasts Business