83 - Manager arrête de protéger ton équipe
Épisode de Good Morning SAV par Laurent MELLAH · 7 septembre 2026 · 23 min
Dans cet épisode de Good Morning SAV, Yoann Fond et Laurent Mellah s'attaquent à un sujet qui dérange : le manager qui protège trop son équipe.
Un comportement souvent bien intentionné, mais qui infantilise, épuise le manager et empêche les collaborateurs de grandir. Laurent partage un cas concret issu d'un audit terrain : un responsable SAV qui prend tous les coups à la place de son équipe, jusqu'à l'épuisement total. Un profil plus fréquent qu'on ne le croit dans les organisations de service.
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On explore la différence fondamentale entre protéger son équipe des agressions inutiles et la couper de la réalité de son métier. Ils décortiquent le profil du manager ancien technicien, souvent promu sans accompagnement, qui ne sait pas lâcher l'expertise qui l'a fait reconnaître.
Des questions concrètes : comment répartir son temps entre opérationnel et management ? Comment développer l'autonomie de son équipe ? Comment passer de chef qui résout tout à manager qui fait grandir ?
Un épisode pour tout manager SAV qui se demande si son envie de bien faire ne freine pas, en réalité, la montée en compétences de son équipe.
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Good Morning SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
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