Alexandre Martinez · L'humour comme signature de marque (sans le calculer)

Épisode de L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses par Charlotte Anglade · 19 février 2026 · 25 min

Alexandre fait des vannes foireuses dans ses livrables. Et ça marche. Ses clients reviennent, le recommandent, et surtout : ils attendent ces petites touches d'humour. Mais Alexandre n'a jamais calculé ça. C'est venu tout seul. Spontanément. Et c'est devenu sa signature.

Dans cet épisode, on décortique comment l'humour peut devenir un vrai levier d'expérience client, même (surtout ?) quand ce n'est pas travaillé. Alexandre explique comment il adapte son curseur en fonction du client, pourquoi il envoie un questionnaire avec des questions perso dès le départ, et comment cette légèreté crée un climat de confiance qui change tout. On parle aussi d'ultra-personnalisation, de safe place, et du fait que parfois, faire rire ton client, c'est aussi le mettre en condition pour qu'il ose te dire ce qui ne va pas.

Au menu :

🍹 Comment l'humour est devenu sa signature de marque (sans stratégie)

🍹 Le questionnaire qui mélange business et questions perso (film préféré, musique...)

🍹 Adapter son curseur en fonction du client, et savoir jusqu'où on peut aller

🍹 Pourquoi l'ultra-personnalisation est plus importante que la blague elle-même

🍹 Comment l'humour détend et crée une relation où le client ose être honnête

🍹 Travailler avec des boîtes corporate vs des solos, comment il s'adapte

Pour retrouver Alexandre :

🔗 LinkedIn : Alexandre Martinez

🔗 Instagram : @alexandre_martinez_graphiste

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À propos du podcast

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ? Ce moment souvent très simple, et…

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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