L’humain au cœur des marketplaces du futur - Julien Bruitte (Origami Marketplace)

Épisode de Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre) par Feedier · 8 octobre 2025 · 1 h 12 min

“Un projet digital ne réussit que par l'humain.”

Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes, Julien Bruitte, cofondateur d’Origami Marketplace, partage avec Baptiste Hingre les coulisses d’une entreprise qui place l’écoute client et la flexibilité produit au cœur de son ADN. Ensemble, ils explorent comment Origami façonne des marketplaces sur mesure, en partant de signaux parfois invisibles jusqu’à des solutions scalables, et comment l’humain reste, malgré les promesses de l’IA, le véritable moteur de la transformation digitale.

Au programme : expériences clients concrètes, construction de communautés autour de projets circulaires, arbitrage technologique, et un regard critique mais lucide sur le rôle de l’IA dans les outils SaaS d’aujourd’hui.

Un épisode dense, inspirant et résolument tourné vers l'avenir du e-commerce et de la collaboration client-fournisseur.

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Chapitres :

02:36 Présentation de Julien et genèse d’Origami

05:12 La vision d’Origami Marketplace

08:45 Le rôle central du client dans le développement produit

12:22 Définir et capter les bons signaux du marché

16:30 L’onboarding et l’accompagnement client

21:15 Exemples de projets dans l’économie circulaire

25:42 Co-construction et feedbacks clients

31:30 Entre pain et dream : deux visions clients

36:50 Simplicité produit vs attentes sur-mesure

42:05 L’IA dans le SaaS : assistant ou faiseur ?

49:58 Interopérabilité, paiements et futurs usages

53:55 Le mot de la fin : la tech au service de l’humain

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À propos du podcast

Transformation Heroes , c’est le podcast de référence présenté par Baptiste Hingre, pour les équipes spécialisées dans l'Insight Client et Marché ( équipes Expérience Client (CX), Produits, Opérations, Qualités, etc. ) qui veulent passer à la vitesse supérieure. Imaginé par Feedier , la plateforme…

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