What Customer Tickets Reveal: Transformation Insights You Need
Épisode de Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre) par Feedier · 7 février 2025 · 20 min
Carlos and François delve into the significance of customer support tickets, exploring their role in understanding customer pain points and improving overall customer experience. They discuss the advantages of leveraging customer ticket data, the impact of AI and NLP in analyzing this data, and the importance of integrating insights throughout the customer journey. The conversation emphasizes the need for a company-wide approach to utilizing support ticket data for quantifiable business impact.
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À propos du podcast
Transformation Heroes , c’est le podcast de référence présenté par Baptiste Hingre, pour les équipes spécialisées dans l'Insight Client et Marché ( équipes Expérience Client (CX), Produits, Opérations, Qualités, etc. ) qui veulent passer à la vitesse supérieure. Imaginé par Feedier , la plateforme…
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)
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